현대해상 고객센터 전화번호 및 콜센터 이용 방법

고객센터라는 특성상 다양한 민원을 해결하다보면 부서가 여기저기 나눠져있어 나의 불편함을 해결해줄 부서를 한번에 연결되는 행운도 거의 없습니다. 이런 불편함이 더해지다 보면 주로 불만을 이야기하는 고객센터인 만큼 얼굴붉힐 일이 생기기도 하는데요, 그래서 오늘은 현대해상 고객센터를 이용하는 방법에 대해 알아보려고 합니다. 

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1. 현대해상 고객센터 콜센터

 

- 현대해상 고객센터 대표 콜센터 전화번호 : 1588-5656 (해외 문의 82-2-732-5656)

- 상담사 연결 : 0번

 

 

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1.1. 음성 ARS 단축번호

 

- 1번 자동차 고장 출동 요청(1번 : 위치 추적 동의 / 2번 : 고속도로, 자동차 전용도로, 위치 추적 미동의)

- 2번 자동차 사고 접수

- 3번 질병, 상해사고 접수 및 보험금 청구

- 4번 질병, 상해, 화재보험 조회, 변경, 해지

- 5번 자동차 보험 조회, 변경, 해지

- 6번 보험 신규 가입 상담

- 7번 대출상담, 퇴직연금, 펀드 문의

- 8번 증명서 FAX 직접 발급

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1.2. 음성 ARS 이용 시간

 

- 자동차 고장출동, 사고 접수, 증명서 팩스 발송, 보험계약대출 ARS 신청, ARS 단기운전자 확대 특약 가입은 주말, 공휴일에도 24시간 운영합니다.

- 계약 변경, 해지 : 평일 9시 ~ 4시 30분

- 질병, 상해 사고 접수, 보험금 청구, 신규 가입문의, 불편사항 접수, 기타 상담 : 평일 9시 ~6시

- 보험계약 대출 신청 : 평일 9시 ~ 6시

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2. 현대해상 서비스 별 콜센터

 

- 현대해상에서는 신속하고 전문적인 상담을 위해 서비스 별 전문 상담전화를 운영하고 있습니다.

- 평일 9시 ~ 6시까지 운영(단, 고장/사고 접수는 365일 24시)

-하이카다이렉트 고객센터(1577-1001) : 다이렉트 자동차 보험, 다이렉트 운전자 보험의 가입상담을 원하시는 경우 이용하시면 됩니다.

 

- 인터넷 콜센터(02-2116-1004) : 홈페이지 이용 관련 문의 사항이 있으실 때 이용하시면 됩니다.

- 대출상담 콜센터(1588-5655) : 대출 관련 상담을 원하시는 경우 이용하시면 됩니다.

- 전략채널 전담 콜센터(1577-5659) : 홈쇼핑, TM, 인터넷을 통해 보험을 가입한 후 계약 조회, 사고 접수를 하거나, 신규 가입문의 상담을 원하시는 경우 이용하시면 됩니다.

- 방카슈랑스(1588-5658)

- 교차판매 지원 콜센터(1577-5658)

- 장애인 전용 콜센터(02-2116-1060

여기까지 현대해상 고객센터 이용 방법에 대해 알아봤습니다. 많은 도움 되셨길 바랍니다.